Bantuan (FAQ)

Tentang STOQO

Apa itu STOQO?

STOQO adalah penyuplai bahan baku online yang melayani kebutuhan bisnis kuliner. Kami menjual bermacam kategori produk, seperti bahan pokok (dry goods), sayuran dan daging segar (fresh goods), keperluan kemasan (packaging), hingga perlengkapan penunjang kebersihan.

Apakah perbedaan STOQO dengan supplier atau distributor lainnya?

STOQO mengutamakan kepuasan pelanggan dengan memberikan produk dan layanan terbaik. Kami berusaha untuk selalu menjaga kualitas barang yang dipesan hingga proses pengiriman barang sampai ke alamat yang dituju. Pelanggan juga bisa melakukan penukaran atau pengembalian barang jika terdapat ketidaksesuaian dalam kurun waktu paling cepat 2x24 jam.

Saya perorangan, apakah saya bisa berbelanja di STOQO?

Tidak. STOQO memiliki fokus memberdayakan bisnis kuliner di Indonesia. Saat ini kami dapat melayani berbagai segmen bisnis kuliner, mulai dari warteg, warung nasi, usaha minuman, katering, restoran, dan segmen bisnis kuliner skala kecil dan menengah lainnya.

Dimana saya dapat menerima informasi terbaru dari STOQO?

Dapatkan informasi terbaru tentang produk, fitur, layanan, dan promo melalui aplikasi STOQO, website resmi kami (www.stoqo.com). Pertanyaan dapat ditanyakan juga melalui Customer Support kami.

Pemesanan

Bagaimana cara belanja di STOQO?

Pemesanan dapat dilakukan melalui aplikasi STOQO. Tim sales lapangan kami akan membantu memandu apabila ada kendala dalam pemesanan. Download aplikasi di Google Play dengan mengunjungi link berikut ini.

Apakah keunggulan belanja melalui App STOQO?

Anda dapat merasakan mudahnya melakukan pemesanan langsung dalam satu aplikasi tanpa minimum pembelanjaan, pesanan diantar langsung ke alamat pengiriman, dan tersedia beragam promo serta penawaran menarik untuk pengguna aplikasi STOQO.

Bagaimana cara saya belanja jika saya merupakan pengguna iOS?

Anda dapat mengakses harga (price list) barang kebutuhan yang akan dipesan melalui perangkat HP masing-masing (Android) yang sudah terunduh aplikasi STOQO atau melalui website www.stoqo.com bagi pengguna perangkat IOS.

Apakah harga produk di STOQO berubah-ubah?

Ya. Kami mengacu pada keadaan pasar, namun kami pastikan harga yang tertera di aplikasi merupakan harga yang kompetitif dan transparan.

Apakah ada batasan maksimal jumlah pembelanjaan?

Tidak. Pelanggan dapat membeli berbagai produk dalam jumlah yang tidak terbatas.

Apakah ada biaya tambahan jika saya berbelanja melalui aplikasi STOQO?

Tidak. Jumlah yang Anda bayarkan sesuai dengan nominal yang tertera di aplikasi.

Apakah saya bisa memesan produk lain di luar katalog?

Diskusikan dengan tim kami untuk kebutuhan produk lain di luar katalog via chat dalam aplikasi anda.

Apakah ada kontrak pembelian untuk jangka waktu tertentu?

Tidak. Belanja melalui aplikasi STOQO dapat dilakukan sesuai dengan waktu dan kebutuhan bisnis kuliner Anda.

Pengiriman

Apakah pesanan saya akan dikirimkan?

Ya. Setiap pesanan yang sudah diverifikasi akan dikirim langsung ke alamat tujuan oleh tim pengiriman STOQO dengan menyesuaikan alamat serta tanggal pengiriman yang dipilih.

Kapan barang saya dikirim?

STOQO melakukan pengiriman 7 hari dalam seminggu. Untuk pemesanan sebelum jam 7 malam, maka barang akan dikirimkan pada hari esoknya.

Apakah pesanan bisa diantar di hari yang sama?

Untuk saat ini STOQO belum dapat menyediakan pengiriman di hari yang sama.

Apakah STOQO memberikan gratis ongkir?

Ya. STOQO memberikan fasilitas gratis ongkir (ongkos kirim) untuk nominal pembelanjaan minimal Rp. 200.000,-. Untuk setiap pembelanjaan di bawah nominal Rp. 200.000,-, STOQO tetap memproses pesanan tersebut namun dengan tambahan biaya ongkos kirim sebesar Rp. 30.000,-.

Apakah ada batasan maksimal berat barang agar mendapat gratis ongkir?

Tidak. Pembelanjaan di atas Rp. 200.000,- tidak akan dikenakan ongkir berapapun jumlah dan berat barang yang dipesan.

Pembayaran

Bagaimana cara melakukan pembayaran?

Untuk pengguna aplikasi STOQO, pembayaran dapat dilakukan secara tunai saat pengiriman (cash on delivery). Untuk pembelanjaan melalui website, pembayaran dapat dilakukan secara bank transfer maksimal 2 jam setelah melakukan pesanan.

Akun

Bagaimana cara membuat Akun di STOQO?

Android:

  1. Pada saat membuka aplikasi klik tombol Daftar
  2. Isi form pendaftaran data diri (Nomor Telepon, Nama, Password) yang tersedia dengan benar, lalu klik tombol Selanjutnya
  3. Cek kode verifikasi yang dikirimkan ke nomor telepon, masukkan kode tersebut, lalu klik Selanjutnya
  4. Isi form pendaftaran data bisnis (Nama, Daerah, Tipe, E-mail) yang tersedia dengan benar, lalu klik Daftar Sekarang
Website :
  1. Klik Daftar di bagian kanan atas homepage STOQO
  2. Isi form pendaftaran data diri (Nama, Nomor Telepon, Password) yang tersedia dengan benar, lalu klik tombol Daftar

Bagaimana cara mengganti alamat pengiriman?

Android (pada saat melakukan order):

  1. Pada halaman Periksa Pesanan bagian Alamat Pengiriman pilih tombol edit
  2. Anda dapat memilih untuk mengganti alamat dengan alamat yang tersimpan sebelumnya atau membuat alamat baru
  3. Setelah memilih alamat, pilih tombol Simpan
Android (pada menu akun) :
  1. Masuk ke detail informasi bisnis dengan memilih tombol edit di samping nama bisnis
  2. Pilih tombol Alamat
  3. Anda dapat mengubah alamat yang sudah terdaftar dengan memilih tombol edit maupun menambahkan alamat baru dengan memilih tombol Tambahkan Alamat Baru

Bagaimana cara mengganti password STOQO?

Proses penggantian password dapat dilakukan langsung melalui aplikasi anda dengan mengklik tombol lupa password atau dapat menghubungi customer service kami untuk proses bantuan lebih lanjut.