Bantuan (FAQ)

Tentang STOQO

Apa itu STOQO?

STOQO adalah supplier online yang melayani pembelanjaan kebutuhan bisnis kuliner. Kami menjual berbagai macam kategori produk, seperti: dry goods, fresh goods, packaging & cleaning supplies.

Apakah perbedaan STOQO dengan suplier/distributor lainnya?

STOQO mengutamakan kepuasan customer dengan memberikan service terbaik. Kami berusaha untuk selalu memastikan bahwa barang yang dipesan sesuai dengan ekspektasi customer. Jika ada kesalahan, kami memastikan bahwa penukaran atau pengembalian barang dapat dilakukan secepat mungkin.

Dimana saya dapat menerima informasi terbaru dari STOQO?

Untuk saat ini, kami memberikan informasi mengenai promo dan produk baru melalui Whatsapp, dan notifikasi di aplikasi kami.

Pemesanan

Bagaimana cara belanja di STOQO?

Pemesanan dapat dilakukan melalui aplikasi STOQO, website, atau Whatsapp di 0819-7788-0001.

Apakah keunggulan belanja melalui App STOQO?

Kami memberi fasilitas tempo pembayaran, khusus untuk customer yang memesan melalui App STOQO.

Bagaimana cara saya belanja jika saya merupakan pengguna iOS?

Anda dapat meminta price list dan melakukan pemesanan via WA/SMS 0819-7788-0001 atau email di services@stoqo.com.

Apakah ada minimum order?

Kami memiliki minimum order untuk beberapa produk yang diantar langsung oleh mitra.

Apakah harga produk di STOQO berubah-ubah?

Ya, harga kami berubah sesuai dengan keadaan pasar.

Apakah saya bisa memesan produk lain di luar katalog?

Untuk permintaan produk lainnya, Anda dapat menghubungi kami di 0819-7788-0001.

Apakah ada kontrak pembelian untuk jangka waktu tertentu?

Tidak. Belanja melalui STOQO dapat dilakukan sesuai kebutuhan Anda.

Bagaimana cara membatalkan pesanan?

Pembatalan pesanan dapat dilakukan paling lambat 1 hari kerja, sebelum hari pengiriman dengan cara menghubungi representatif STOQO atau 0819-7788-0001. Untuk penejelasan lebih lanjut, baca di sini.

Pengiriman

Kapan barang saya dikirim?

STOQO melakukan pengiriman hari Selasa - Sabtu. Barang akan dikirim keesokan hari, untuk pemesanan sebelum jam 2 siang.

Apakah pesanan bisa diantar di hari yang sama?

Untuk saat ini STOQO belum dapat menyediakan pengiriman pada hari yang sama.

Apakah ada biaya pengiriman?

Biaya pengiriman akan dibebankan kepada customer untuk pemesanan di bawah batas minimum pengantaran mitra.

Pembayaran

Bagaimana cara melakukan pembayaran?

Untuk pengguna aplikasi STOQO, pembayaran dapat dilakukan secara tunai saat pengiriman (cash on delivery) atau bank transfer setelah pengiriman barang. Untuk belanja melalui website, pembayaran dapat dilakukan secara bank transfer maksimal 2 jam setelah melakukan pesanan.

Akun

Bagaimana cara membuat Akun di STOQO?

Android:

  1. Pada saat membuka aplikasi klik tombol Daftar
  2. Isi form pendaftaran data diri (Nomor Telepon, Nama, Password) yang tersedia dengan benar, lalu klik tombol Selanjutnya
  3. Cek kode verifikasi yang dikirimkan ke nomor telepon, lalu masukkan kode tersebut, lalu klik Selanjutnya
  4. Isi form pendaftaran data bisnis (Nama, Daerah, Tipe, E-mail) yang tersedia dengan benar, lalu klik Daftar Sekarang
Website :
  1. Klik Daftar di bagian kanan atas homepage STOQO
  2. Isi form pendaftaran data diri (Nama, Nomor Telepon, Password) yang tersedia dengan benar, lalu klik tombol Daftar

Bagaimana cara mengganti alamat pengiriman?

Android (pada saat melakukan order):

  1. Pada halaman periksa pesanan bagian alamat pengiriman pilih tombol edit
  2. Anda dapat memilih untuk mengganti alamat dengan alamat yang telah tersimpan sebelumnya atau mengganti dengan membuat alamat baru
  3. Setelah memilih, pilih tombol Simpan
Android (pada menu akun) :
  1. Masuk ke detail informasi bisnis dengan memilih tombol edit di samping nama bisnis
  2. Pilih tombol Alamat
  3. Anda dapat mengubah alamat yang sudah terdaftar dengan memilih tombol edit maupun menambahkan alamat baru dengan memilih tombol Tambahkan Alamat Baru

Bagaimana cara mengganti password STOQO?

Hubungi kami di 0819-7788-0001 atau representatif STOQO Anda.