Syarat & Ketentuan

Pengantar

Syarat & Ketentuan yang tercantum di bawah ini mengatur pemakaian jasa yang disediakan oleh PT Stoqo Teknologi Indonesia terkait Penggunaan aplikasi dan/atau situs Stoqo. Dokumen ini merupakan perjanjian yang mengikat secara hukum antara Pengguna situs, aplikasi, atau layanan dengan pihak Stoqo.

Pengguna disarankan untuk membaca terlebih dahulu Syarat & Ketentuan dengan seksama sebelum menggunakan layanan Stoqo karena dapat berpengaruh terhadap Hak dan Kewajiban Pengguna di mata hukum.

Dengan mendaftar dan/atau menggunakan Stoqo seperti yang dijelaskan di atas, Pengguna dianggap telah membaca, mengerti, dan memahami semua isi yang tercantum di dalam Syarat & Ketentuan. Syarat & Ketentuan merupakan bentuk perjanjian yang sah dan telah disepakati baik oleh Pengguna maupun PT Stoqo Teknologi Indonesia. Jika Pengguna keberatan atau tidak setuju dengan salah satu, sebagian, atau seluruh Syarat & Ketentuan yang berlaku, maka Pengguna tidak diperkenankan untuk menggunakan layanan yang disediakan oleh PT Stoqo Teknologi Indonesia.

Definisi

  1. PT. Stoqo Teknologi Indonesia adalah suatu perseroan terbatas yang menjalankan kegiatan usaha jasa aplikasi dan website, yakni situs pencarian produk yang dijual oleh Stoqo sendiri dan pihak ketiga (penjual) terdaftar.
  2. Situs Stoqo adalah www.stoqo.com.
  3. Syarat & Ketentuan adalah perjanjian antara Pengguna dan Stoqo yang berisikan seperangkat peraturan yang mengatur hak, kewajiban, tanggung jawab Pengguna dan Stoqo, serta tata cara Penggunaan sistem layanan Stoqo.
  4. Pengguna adalah pihak yang menggunakan layanan Stoqo, termasuk namun tidak terbatas pada pembeli, penjual ataupun pihak lain yang sekedar berkunjung ke Situs Stoqo.
  5. Penjual adalah pihak ketiga terdaftar yang melakukan penawaran atas suatu produk kepada Pengguna situs dan aplikasi Stoqo.
  6. Produk adalah benda yang berwujud / memiliki fisik dan dapat diantar / memenuhi kriteria pengiriman oleh perusahaan jasa pengiriman barang.
  7. Rekening resmi Stoqo adalah rekening perusahaan Stoqo yang disepakati oleh Stoqo dan para Pengguna untuk proses transaksi jual beli di situs dan aplikasi Stoqo.

Akun, Password, dan Keamanan

  1. Pengguna menyatakan bahwa Pengguna adalah orang yang cakap dan mampu untuk mengikatkan diri secara hukum ke PT Stoqo Teknologi Indonesia melalui perjanjian yang sah secara hukum.
  2. Pengguna yang telah terdaftar berhak untuk menggunakan situs, aplikasi, dan layanan Stoqo sebagai pembeli
  3. Tanpa pemberitahuan terlebih dahulu kepada Pengguna, Stoqo berhak untuk melakukan tindakan yang dianggap perlu atas setiap dugaan kecurangan atau pelanggaran Syarat & Ketentuan dan/atau hukum yang berlaku. Tindakan yang dapat diambil Stoqo terhadap Pengguna berupa pembatalan pemesanan, suspensi akun, dan penghapusan akun Pengguna.
  4. Sebagai syarat akses dan Penggunaan situs, aplikasi, atau layanan Stoqo, Pengguna setuju bahwa Pengguna akan mematuhi semua hukum dan peraturan yang berlaku saat menggunakan situs, aplikasi, atau layanan Stoqo.
  5. Stoqo tidak akan meminta informasi yang berkaitan dengan id dan password akun Pengguna. Stoqo tidak bertanggung jawab apabila Pengguna memberikan informasi tersebut ke pihak ketiga.

Produk

Saat melakukan pemesanan barang, Pengguna menyetujui bahwa:

  1. Pengguna memahami informasi keseluruhan produk (termasuk di dalamnya namun tidak terbatas pada deskripsi, warna, kemasan, dan lainnya) sebelum membuat komitmen untuk membeli.
  2. Stoqo telah melakukan upaya terbaik untuk memastikan foto dan deskripsi produk yang ditampilkan di situs atau aplikasi Stoqo muncul seakurat mungkin melalui proses kurasi produk, tetapi tidak dapat menjamin bahwa penampilan warna pada situs atau aplikasi Stoqo akan akurat.
  3. Pengguna mengakui bahwa warna sebenarnya dari produk sebagaimana terlihat di situs dan aplikasi Stoqo tergantung pada monitor komputer dan handphone Pengguna.
  4. Harga produk yang dijual melalui layanan Stoqo adalah harga yang tercantum pada aplikasi Stoqo. Harga akan berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan tertulis dan tidak tertulis.
  5. Harga pada invoice yang diterbitkan oleh Stoqo adalah harga yang tercantum di situs atau aplikasi ketika Pengguna melakukan pemesanan.
  6. Stoqo tidak menjamin ketersediaan stok dari produk yang tercantum di aplikasi. Keakuratan jumlah stok produk hanya diketahui oleh Stoqo dan pihak ketiga yang bekerja sama dengan Stoqo.

Pesanan yang Diproses

  1. Stoqo hanya akan memproses pesanan yang telah masuk ke sistem sebelum batas pemesanan.
  2. Apabila Pengguna ingin menambahkan produk ke dalam pesanan yang sudah selesai diproses, maka Pengguna akan dibebankan biaya tambahan yang telah disepakati oleh kedua belah pihak.

Proses Pengiriman

  1. Jam operasional pengiriman Stoqo adalah hari Selasa sampai Sabtu dari pukul 07.00 sampai 20.00.
  2. Dalam proses pengiriman pesanan, Stoqo memisahkan produk makanan dan non-makanan untuk menghindari terjadinya kontaminasi dalam bentuk apapun.
  3. Pengguna memahami dan mengerti bahwa pesanan yang dilakukan Pengguna berasal dari satu atau lebih Penjual. Oleh karena itu, Stoqo tidak menjamin pengiriman sampai dalam waktu yang sama.
  4. Estimasi waktu pengiriman akan diinformasikan kepada Pengguna.
  5. Stoqo tidak pernah meminta tambahan biaya untuk pengiriman di luar tarif yang telah disepakati.
  6. Pengguna memahami dan menyetujui bahwa biaya tambahan lain yang diberikan langsung oleh Pengguna kepada petugas kurir tanpa sepengetahuan pihak Stoqo merupakan beban dan tanggung jawab pribadi Pengguna.

Pembayaran

  1. Pengguna wajib bertransaksi menggunakan prosedur yang telah disepakati dengan Stoqo atau pihak ketiga yang mewakili Stoqo.
  2. Pengguna terikat secara hukum untuk membayar semua pesanan yang telah diterima.
  3. Pengguna wajib melunasi pembayaran sesuai dengan durasi yang telah disepakati dengan Stoqo atau pihak ketiga yang mewakili Stoqo. Apabila Pengguna gagal melakukan pembayaran, Pengguna akan dikenakan sanksi berupa denda dan tindakan lainnya sesuai dengan hukum yang berlaku di Indonesia.

Komplain Pengguna

  1. Pengguna berhak mengajukan komplain / klaim terkait layanan Stoqo yang akan direspon secara aktif oleh pihak Customer Service Stoqo pada pukul 09.00 WIB - 21.00 WIB pada hari Senin - Jumat, dan pukul 09.00 WIB - 15.00 WIB pada hari Sabtu dan Minggu.
  2. Pengguna mengerti dan memahami bahwa Stoqo tidak menjamin respon yang aktif di luar waktu yang telah dijelaskan sebelumnya.
  3. Dalam hal terjadi kendala dalam proses pengiriman berupa barang hilang, barang rusak, barang yang tidak sesuai pesanan, dan lain sebagainya, Pembeli dapat melaporkan terlebih dahulu ke pihak Customer Service Stoqo paling lambat 2x24 jam sejak barang diterima.
  4. Apabila Pengguna tidak mengajukan komplain dalam kurun waktu yang telah ditentukan, maka Pengguna dianggap telah menerima setiap dan/atau semua produk dalam pesanan dan tidak berhak untuk mengajukan tuntutan terhadap salah satu dan/atau semua produk dalam pesanan yang telah diantar.
  5. Pihak Stoqo akan mengganti barang yang dikeluhkan dalam kurun waktu 1x24 jam terhitung dari waktu klaim direspon pihak Stoqo.
  6. Proses investigasi akan dilakukan oleh pihak Stoqo dalam kurun waktu 3x24 jam terhitung dari waktu klaim direspon pihak Stoqo dan dapat berujung kepada penukaran produk yang rusak ataupun penolakan klaim dari pihak Stoqo.
  7. Pengguna dianggap mengerti dan memahami bahwa Pengguna harus menyiapkan bukti-bukti pendukung komplain Pengguna terkait layanan atau produk Stoqo.

Ketentuan Lain

Segala hal yang belum dan/atau tidak diatur dalam syarat dan ketentuan khusus akan sepenuhnya merujuk pada syarat dan ketentuan Stoqo secara umum.

Penolakan Jaminan dan Batas Tanggung Jawab

Dalam keadaan apapun, Stoqo tidak bertanggung jawab atas keterlambatan atau kegagalan atau gangguan yang berhubungan dengan konten atau layanan yang disampaikan melalui situs dan/atau aplikasi baik secara langsung ataupun tidak langsung dari bencana alam, sebab di luar kendali yang wajar, termasuk namun tidak terbatas pada, kegagalan Internet, komputer, telekomunikasi atau kegagalan peralatan lainnya, kegagalan tenaga listrik, pemogokan, perselisihan perburuhan, huru hara, gangguan sipil, kekurangan tenaga kerja atau bahan (material), kebakaran, banjir, badai, ledakan, perang, tindakan pemerintah, keputusan pengadilan domestik atau asing. Namun, sekalipun terjadi keterlambatan atau kegagalan atau gangguan seperti yang disebutkan di atas, Stoqo akan berusaha memberikan bantuan sebaik mungkin selama masih dalam batas kemampuan Stoqo.

Hak Kekayaan Intelektual

Pengguna dilarang untuk menciptakan dan/atau menggunakan perangkat, perangkat lunak , fitur dan/atau alat lainnya yang bertujuan untuk melakukan manipulasi pada sistem Stoqo, termasuk namun tidak terbatas pada:

  1. Manipulasi data pemesanan;
  2. Kegiatan perambanan (crawling/scraping);
  3. Kegiatan otomatisasi dalam transaksi, pembelian, dsbg;
  4. penambahan produk ke daftar produk;
  5. Aktivitas lain yang secara wajar dapat dinilai sebagai tindakan manipulasi sistem.

Pembaruan Syarat dan Ketentuan (S&K)

Syarat & ketentuan mungkin di ubah dan/atau diperbaharui dari waktu ke waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya. Stoqo menyarankan agar Pengguna membaca secara seksama dan memeriksa halaman Syarat & ketentuan ini dari waktu ke waktu untuk mengetahui perubahan apapun. Dengan tetap mengakses dan menggunakan layanan Stoqo, maka Pengguna dianggap menyetujui perubahan-perubahan dalam Syarat & ketentuan.

Terakhir diperbaharui pada Selasa, 2 April 2018